STAFF- PACK
is more like a Believe- Pack


包裹設計服務,已經在女六舍進行四個多月,處理了2552件包裹,經過三次優化,一次重構(重大更新), 與女六舍的職員、輔導員、舍胞一起努力下,fnDorm 愈趨穩定與扎實。在 2017/3/1 我們前往了下一站:臺大大一女舍!
我們相信一個原則:我們是在創造密切與人相關的科技,絕不是將人性建立在單純的便利之上。也因此,第一次接觸,也有幾項任務要達成:
-輔助建立身份認同
-理解彼此(建立信任)
-翻轉陳見(對於積淤已久的怨念詞彙例如:系統。容易引發狹隘的體驗)

我們相信的傳達室工作人員
傳達室的工作人員,包含職員、保全、輔導員,每天留意宿舍學生的狀況、努力記住每一位同學的臉跟名字、更試著在第一時間完成硬體修繕、日夜的安全尋訪、簡單的問候、包裹的收領等等。這些累積,讓傳達室成為最溫暖的角色,像遊子在他鄉的家人,這些微妙的、日常的互動,很可能扶起了悵然的心情,甚至挽救了動搖的生命。

我們認為傳達室擁的燈,是照亮、照顧每一位宿舍學生的重要光芒。我們透過科技的方式,降低人力的負擔,把精神、能量留給同學與自己。
在這次接觸中,特地設計了一個「____」給每一位職員。
最初的構想,我們只覺得需要設計一個「使用手冊」,於是我開始著手設計,思考著難道手冊會是理解一個軟體的好方式嗎?就我自己理解軟體、買完硬體的經驗,手冊反而形成我的壓力。所以現在的「問題」是:我該如何設計一個好的「說明方式」讓操作者能好理解與上手嗎?會牽涉到媒介的使用:網頁影片、教學、動畫、網頁互動都是選項。

當我再次換位思考,並看看我規劃的第一次見面流程。腦海浮現,其實這份硬體有新的靈魂:手冊的角色與任務不止於「說明」的角色,而是在「定心」與「溝通」。當這樣看待時,故事就有了新的走向。我要設計的不是一個手冊,而是一個工作包。這個工作包的意義是「相信自己」




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